接诉即办工作是推进城市精细化管理、有效解决民生问题和提高政府服务水平的重要抓手。永顺镇为更好的服务于群众，做好百姓贴心人，每日针对12345诉求件召开调度会，闭环管理，责任到人，确保群众诉求能够及时快速的得到解决。

耐心倾听百姓诉求 处理及时解决困扰

永顺镇东潞苑小区一户居民反映，垃圾分类站离自家窗户太近，影响日常开窗通风，给居民生活带来不便。永顺镇接诉后，工作人员立即赶到现场并当面了解居民诉求。经了解，居民认为垃圾分类站的厨余垃圾桶离自家窗户较近，散发的异味影响环境还会招来蚊虫。为了解决居民的诉求，工作人员将厨余垃圾桶的摆放位置进行了移动，避开了居民家的窗户，及时解决了居民的困扰。居民对这个处理方法表示非常满意，并对永顺镇接诉即办的工作提出表扬。

空调滴水噪音扰民小小改动温暖人心

永顺镇东潞苑小区居民反映，楼上空调滴水，水滴掉在楼下顶棚上发出的噪音影响休息，希望能够得到解决。得知此情况后，永顺镇工作人员迅速到现场进行查看。经查，楼上住户的空调管已经固定无法改变滴水的方向，为了解决居民诉求，工作人员找来施工师傅现场设计，在滴水点正下方用水泥做了一个斜面，斜面可以使水直接落向地面。经过简单的施工，滴水噪音的问题圆满解决，居民对永顺镇工作人员表示非常满意。

永顺镇始终把市民的获得感和幸福感作为工作的检验标准，把初心使命转化为担当作为，主动服务，坚持问题导向，推动重心下移、力量下沉，真心实意的做好百姓的贴心人。