【接诉即办】半夜电动车防盗铃扰民，永顺镇15分钟快速处置。

市民反映，通州区永顺镇永顺南街190号院车棚里面有辆电动车的防盗警铃坏了一直发出噪音，23点正是居民休息的时间，十分扰民，噪音已经持续一个小时，居民希望相关部门帮助解决。

工作人员到达现场处理

永顺镇接到居民诉求后，夜班组工作人员立刻赶到现场，通过修复关掉了防盗警铃，从接诉到处置完毕总共用了15分钟时间，居民对永顺镇快速反应处理有效的工作结果表示非常满意。

处理完毕噪音消除，居民表示非常满意

【接诉即办】破损树枝压盖路灯，及时修剪消除隐患。

市民反映，通州区永顺镇龙旺庄小区8号楼西边有棵树，树枝折了倒在了8号楼西边外的龙旺庄路的路灯上，对过往行人造成安全隐患。

树枝倒在了路灯上

永顺镇接诉后，工作人员立即赶到现场将损坏的树枝砍掉，及时消除了安全隐患，居民对永顺镇工作人员的工作效率表示非常满意。

损坏的树枝已被砍下并清运走

【未诉先办】及时解决邻里摩擦，做好百姓贴心人。

永顺镇惠兰美居小区某户居民与邻居发生冲突，起因是居民在搬家过程中，防火门的门把手总是撞到邻居家的门框上，对门框造成损伤，并在频繁开启防火门时发出声音，对邻居家造成困扰。

惠兰美居居委会工作人员了解情况后，带着物业公司楼管和工程部师傅实地了解情况，并佩戴口罩，入户与居民沟通。

工作人员入户沟通了解情况

工作人员发现问题主要有两点：首先居民在楼道中暂时放置杂物，导致通道狭窄，为了正常出入，只得将防火门开的大一些， 而防火门又与邻居的门挨得过近，在高峰出行时段会出现频繁撞门情况。

其次，防火门的合页链接处存在问题，为尽快解决居民诉求，工程部师傅对门进行维修，为合页上油，降低零件间阻力，并在防火门门把手上缠上海绵。经测试，在反复开启防火门时，不会产生声音，拥有保护的门把手也不会对邻居的门框造成损伤。

整个维修过程不超过10分钟，所用材料也是便宜易得，可谓是用最少的成本得到最好的效果，两户居民对永顺镇工作人员表示非常满意。

【未诉先办】认真巡查及时处置，跑在问题的前面。

永顺镇工作人员在巡查中发现，通燕高速路辅路一处道路破损，存在安全隐患。为保障过往行人及车辆的安全，工作人员对破损处进行了临时的修复并通知市政部门前来维修，以最快的速度将路面恢复原状。

修复前破损的道路

修复中

修复后

从接诉即办到未诉先办，永顺镇始终把市民的获得感和幸福感作为工作的检验标准，把初心使命转化为担当作为，主动服务，坚持问题导向，推动重心下移、力量下沉，真心实意的做好百姓的贴心人。