和建荣

作者小传

和建荣，女，中共党员，1965年11月出生。1981年在北京地毯技校学习，毕业后被分配到地毯七厂，后在北京工艺美术服务部从事营业员、记账员、组长等工作。现任王府井工美大厦工艺品商场黄金一组业务主管。

在北京工美集团工作近30年期间，她始终坚持“勤记、勤问、勤看、勤纠正”，“干一行、爱一行、钻一行”的工作作风，充分展示了商业服务中真诚友善、微笑服务、热情主动的工作风貌。尤其在奥运期间，她舍小家、顾大家，累活脏活抢在先，老父亲病重住院，她依然坚守在工作岗位，充分体现了一名优秀员工的良好风范，赢得了顾客的好评，成为奥运旗舰店员工中各项工作的佼佼者，展示了首都商业服务人员的良好形象。

多年来，和建荣能以认真负责的敬业精神做好自己的本职工作，甘于奉献，爱岗敬业，获得了多项荣誉。2007年被北京市妇女联合会授予北京“巾帼建功”标兵荣誉称号；2008年荣获“首都商业服务业奥运志愿服务标兵”荣誉称号，同年被北京市国资委评为北京奥运会、残奥会先进个人；2010年获得“北京市劳动模范”荣誉称号。

考进工美集团不容易

小时候，我家住在京城东部的红庙，家里头有3个哥哥，虽说生活条件不是很优越，但也没有什么压力，日子过得简简单单。那会儿的北京人生活很俭朴，街里街坊有什么事儿都互相帮忙，人很知足。

1980年，我初中毕业。当时考中专和中技是热门，毕业好找工作，家里人因此劝我考中技。我有些茫然，不知道报哪所学校才好。我哥劝我说：“地毯技校挺好的，你可以试试。”就这样，我报考了地毯技校，没走上高中的路。

当时的地毯技校属于现在的工美集团，这也算是我和工美集团的第一次结缘吧。在地毯技校我学的是手工编织地毯，这可不是个轻省的活儿。编织地毯要用架子撑起“经纬线”，线用的都是羊毛线。首先要在架子上栓个“八字扣”，一手拉着线把线穿过去，拧成一个八字，然后再用刀子把整根线砍断。当时的刀磨得特别快，所以我们工作时，一不留神就会砍到自己的大拇指。我记得当时有个学生手被砍了，脸吓得煞白煞白的，站在那儿都不敢动。我也总被刀砍到，但我想不能因为这样就不工作啊，于是就贴上创可贴接着干。现在回想起来，我觉得自己还是挺坚强的。

1984年，我从技校毕业了，被分到了地毯七厂。到了厂里我才发现，七厂用的是半自动化模式的扎枪，不是手工编织地毯。所以，我当年学的手工技术等于白费了。没办法，只能跟着师傅重新学习。

在地毯七厂工作了大概3 个月。有一天，厂里办公室的一个同事说，和我们一个系统的北京工艺美术服务部招售货员，工厂领导说有愿意去的可以报名。

那时候北京的商场少，也没有商业区什么的，有时候逛王府井看到工艺美术服务部真的不敢进去。当时工艺美术服务部在北京特别有名，瓷器、玉器、牙雕、漆器、景泰蓝，还有抽纱、地毯、面人、风筝、台布、绒鸟⋯⋯什么工艺美术品都有，当时那儿的门槛很高，不像现在似的什么人都能进。让人感觉那儿是一个特别好的地方，所以一听工艺美术服务部招人，我就想要是在那儿工作的话多提气啊！

可是工艺美术服务部是北京对外服务的窗口，售货员必须会外语，招新人也要考外语。我本身外语就不好，是报名还是不报名？我当时犹豫不决。

我有一个朋友对我说：“咱们去试试吧。”在她的劝说下，我跟着她一起把口语、笔试都报了名。既然报了名，就要考好。北京人都讲脸面，考砸了那多没面子呀！

报名后，我和我的朋友便开始在家复习。那些日子，一下班就抱着英语书看，背会了不少日常用语。没想到这样的“临时抱佛脚”还真管用，考试的时候都用上了。成绩一下来，我考上了。

当时我的心情挺激动，也挺复杂，因为我的朋友没考上，人家英语比我强，我为她感到挺遗憾的。

这件事也给了我一个启示，不管干什么，都要有勇气去实践。可能你迈出的这一步对于你来说就是人生的一个重大转折。当初要是没有我这个朋友的劝说，我就不可能去报考、面试，就可能失去一次很好的机会，所以我一直特别感激我这位朋友。但是试试看只是为了寻找机会，更主要的还是要有心理准备，打好基础，这样才能不打无准备之仗。

现在我常跟年轻人拿自己的经历举例，找工作应聘时应该大着胆子去，我就是一个例子。考上或考不上都不重要，积累一下经验，以后你再去应聘就知道该怎么做了，还能提高自身能力。