在9月25日投运两周年之际，北京大兴国际机场深入贯彻落实“我为群众办实事”的工作要求，对九项服务承诺进行升级，并向社会公众郑重发布。此次大兴机场联合各驻场单位共同发布的服务承诺，涉及疫情防控、服务效率、抵离交通、中转便利、智慧服务、掌上机场、商业品质、文化传承、真情关爱等九个方面，致力于向公众提供更具多元化的服务策略和服务产品，努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务，切实增强在大兴机场出行的获得感、幸福感。
对比大兴机场去年发布的九项服务承诺，2.0版本新增疫情无接触、中转乐不停和文化阅视界三大板块，15项具体承诺，提质六大板块、15项具体承诺，形成涵盖出行、商业、文化、关爱等全维度郑重承诺。
2.0版本新增“安心出行，全面防疫‘兴’护航”作为首项承诺。在新冠疫情防控常态化的背景下，旅客出行意愿随疫情形势及各地疫情防控政策变化明显。大兴机场推出入楼一证测温验码、安检限带品“一键快递”“一键存取”等服务产品，就是为了落实服务无接触，最大限度减少人员交互，同时100%环境核酸采样检测和100%一线员工疫苗接种，使旅客出行更安心。
今年民航局印发了《民航旅客中转便利化实施指南》，大兴机场也特别增加了“尽兴中转，惊喜不断‘兴’体验”的服务承诺，开设了国内快速中转区，无托运行李或国内通程航班旅客中转时长不超过40分钟，国内非通程航班有托运行李的旅客，中转时长不超过60分钟，显著提高了中转效率。
大兴机场推进人文机场建设，坚定文化自信，新增了“走进文化，开启文旅‘兴’世界”的服务承诺，书香陪伴出行的首都图书馆大兴机场分馆、科技唤醒艺术的“光影之旅”、沉浸非遗文化的“国宝之窗”和指廊园林等人文景观更好地满足了旅客日益增长的文化需求。
针对旅客高度关注的出行效率问题，大兴机场将国内安检排队等候时间进一步缩短至8分钟，进港航班首件行李旅客到达行李转盘10分钟内可提取，末件行李30分钟之内可提取。结合旅客意见建议，丰富了市内巴士线路，增加了京津冀省际巴士服务范围承诺和出租车排队等候时间承诺，方便旅客抵离。
根据信息化发展和旅客的科技出行习惯，在前期全面实施无纸化出行和行李全流程追踪的基础上，大兴机场新增了行李运输保障全流程视频直播、智慧航显刷脸查航班等服务，让旅客轻松享受便捷。首创“兴先送”服务，在候机区仍可进行600种美食好物下单送抵登机口。升级大兴机场APP、微信小程序，上线登机电话提醒、有话要说社区等多项功能，让科技赋能出行，行程自在掌控。
为更好的将人文关爱融入服务之中，满足旅客的多元需求，大兴机场全方位覆盖适老化、无障碍环境建设要求，新增了长者关爱、指廊管家、出行锦囊等服务产品，高标准配备安检特别检查室、母婴候机室、无障碍卫生间等设备设施，以爱相伴，温暖相随。
大兴机场携手各驻场单位，以“925”投运两周年为新起点，严格履行九项服务承诺，坚持以旅客为中心，持续改善服务环境，优化服务流程，打造服务品牌，切实保障和维护好抵离大兴机场旅客的合法权益，严守民航局“真情服务”底线，让旅客享受到更加安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的机场“兴”服务，增加旅客出行的满意度和获得感，打造新国门良好形象。
在9月25日投运两周年之际，北京大兴国际机场深入贯彻落实“我为群众办实事”的工作要求，对九项服务承诺进行升级，并向社会公众郑重发布。此次大兴机场联合各驻场单位共同发布的服务承诺，涉及疫情防控、服务效率、抵离交通、中转便利、智慧服务、掌上机场、商业品质、文化传承、真情关爱等九个方面，致力于向公众提供更具多元化的服务策略和服务产品，努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务，切实增强在大兴机场出行的获得感、幸福感。
对比大兴机场去年发布的九项服务承诺，2.0版本新增疫情无接触、中转乐不停和文化阅视界三大板块，15项具体承诺，提质六大板块、15项具体承诺，形成涵盖出行、商业、文化、关爱等全维度郑重承诺。
2.0版本新增“安心出行，全面防疫‘兴’护航”作为首项承诺。在新冠疫情防控常态化的背景下，旅客出行意愿随疫情形势及各地疫情防控政策变化明显。大兴机场推出入楼一证测温验码、安检限带品“一键快递”“一键存取”等服务产品，就是为了落实服务无接触，最大限度减少人员交互，同时100%环境核酸采样检测和100%一线员工疫苗接种，使旅客出行更安心。
今年民航局印发了《民航旅客中转便利化实施指南》，大兴机场也特别增加了“尽兴中转，惊喜不断‘兴’体验”的服务承诺，开设了国内快速中转区，无托运行李或国内通程航班旅客中转时长不超过40分钟，国内非通程航班有托运行李的旅客，中转时长不超过60分钟，显著提高了中转效率。
大兴机场推进人文机场建设，坚定文化自信，新增了“走进文化，开启文旅‘兴’世界”的服务承诺，书香陪伴出行的首都图书馆大兴机场分馆、科技唤醒艺术的“光影之旅”、沉浸非遗文化的“国宝之窗”和指廊园林等人文景观更好地满足了旅客日益增长的文化需求。
针对旅客高度关注的出行效率问题，大兴机场将国内安检排队等候时间进一步缩短至8分钟，进港航班首件行李旅客到达行李转盘10分钟内可提取，末件行李30分钟之内可提取。结合旅客意见建议，丰富了市内巴士线路，增加了京津冀省际巴士服务范围承诺和出租车排队等候时间承诺，方便旅客抵离。
根据信息化发展和旅客的科技出行习惯，在前期全面实施无纸化出行和行李全流程追踪的基础上，大兴机场新增了行李运输保障全流程视频直播、智慧航显刷脸查航班等服务，让旅客轻松享受便捷。首创“兴先送”服务，在候机区仍可进行600种美食好物下单送抵登机口。升级大兴机场APP、微信小程序，上线登机电话提醒、有话要说社区等多项功能，让科技赋能出行，行程自在掌控。
为更好的将人文关爱融入服务之中，满足旅客的多元需求，大兴机场全方位覆盖适老化、无障碍环境建设要求，新增了长者关爱、指廊管家、出行锦囊等服务产品，高标准配备安检特别检查室、母婴候机室、无障碍卫生间等设备设施，以爱相伴，温暖相随。
大兴机场携手各驻场单位，以“925”投运两周年为新起点，严格履行九项服务承诺，坚持以旅客为中心，持续改善服务环境，优化服务流程，打造服务品牌，切实保障和维护好抵离大兴机场旅客的合法权益，严守民航局“真情服务”底线，让旅客享受到更加安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的机场“兴”服务，增加旅客出行的满意度和获得感，打造新国门良好形象。
