民生无小事，枝叶总关情。12345热线诉求，大多是百姓面临的最现实问题，永顺镇始终把群众是否满意作为检验工作的最高标准，从倾听群众的呼声开始，到让人民群众满意为止，真正解决群众的烦心事。

日前，有市民反映，永顺镇惠兰美居小区周边马路上经常有很多车辆乱停乱放，导致居民出行不便。小区附近还有一所小学和幼儿园，每天到了接送孩子的时间段，路口更是拥堵严重，居民希望能够尽快对附近乱停车的问题进行引导和治理。

什么原因导致车辆拥堵、乱停放？

惠兰美居社区由C、D、E、F四个区域组成，共计5317户，约17000人。据了解，社区共有车位2900余个，随着私家车数量日益增多，车位数量明显不足。

此外，社区周边有一所幼儿园和小学,上下学时间接送孩子的车辆无序停放，很容易造成交通拥堵。据永顺镇规划科工作人员介绍，位于学校北侧的潞苑一街没有开通，导致车辆行驶无法循环通行，这也是造成此路段拥堵的原因之一。

永顺镇接诉即办 六措施缓解停车难

针对此情况，永顺镇规划科按照镇主管领导要求，协调区规划分局、城市管理委、交通支队、镇物业办、12345平台、安委会、一片区网格队等部门召开协调会，商议解决惠兰美居小区周边、幼儿园、小学停车问题。

现场实地勘察

会后，各部门多次到现场进行实地勘察，进一步研究解决方案并初步拟定了6项措施，先期缓解居民停车难和车辆拥堵问题。

会议决定，由规划科协调交通支队安装非现场执法摄像头，规范管理车辆违停问题；交通支队、安委会加强日常执法；片区工作人员协助做好现场疏导工作，引导车辆有序行驶；镇相关部门协调幼儿园、学校向家长发放倡议书，倡导即停即走减少堵车时间；督促开发商尽快启动潞苑一街修路工程，使道路循环通行；同时物业公司引导居民，早晚高峰从小区内部其他出入口错峰通行，缓解交通压力。

片区工作人员夜间值守

路两侧无违停车辆

措施实施后，惠兰美居社区周边交通情况明显改善，社区居民拨打12345热线对永顺镇的治理情况提出表扬，并感谢工作人员对小区周边交通安全优化所做出的努力。下一步，永顺镇将继续发挥专班作用，按照台账分类，统筹协调各方力量共同解决居民诉求。

接诉即办工作是推进城市精细化管理、有效解决民生问题和提高政府服务水平的重要抓手。永顺镇为更好的服务于群众，做好百姓的贴心人，每日将一天的诉求案件归类分析，列出重点难点问题集中力量给予解决。每日针对12345诉求件召开调度会，闭环管理，责任到人，确保群众诉求能够及时快速的得到解决。对于难点诉求件，镇主要领导督办，多方会商，协调解决，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。