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全国唯一!揭秘大兴机场如何荣获两项ACI旅客服务质量大奖!

2021-03-24 17:17 北京大兴国际机场

来源标题:全国唯一!揭秘大兴机场如何荣获两项ACI旅客服务质量大奖!

前不久北京大兴国际机场一举拿下国际机场协会(ACI)颁发的“亚太地区2500万至4000万吞吐量最佳机场奖” “亚太地区最佳卫生措施奖”两个重要奖项。并且大兴机场是全国首家且唯一一家获得“亚太地区最佳卫生措施奖”的机场

以乘兴而来,尽兴而归为主旨精进服务

出行更便捷

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全流程100%实现无纸化通关,方便快捷

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依托RFID技术,实现进出港行李全流程追踪

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推出一站式旅客服务APP、小程序,旅客可一键查询信息,轻松搞定行程

服务更周到

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打造“兴心相印”爱心服务产品,为旅客提供陪伴服务6788次

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精品志愿者服务队引导旅客轻松出行,解答旅客问询

吃喝购更多元

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联合饿了么打造国内首家覆盖机场航站楼的外送项目,满足旅客多样化、多时段的用餐需求。

深夜食堂承包你的胃,夜航归来也可享用美食。

机场商圈与市区典型商圈对标,店面全面履行“三同”承诺,确保同城同质同价。

联合知名品牌研发文创产品,运营“兴礼遇”专卖店,为年轻人打卡购物提供更多新选择。

空间文化范儿

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推出“国宝之窗”项目,与国家博物馆合作打造“文化长廊”,提升文化认同

传统节假日开展各类文化演出活动,与旅客亲密互动。

应用多种科技化防疫措施 “硬核”服务亮点频出

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27条测温通道配备红外快速筛查仪,满足大客流测温需求。

电梯、卫生间应用无接触设施,避免交叉感染风险。

为老年人等特殊旅客设置爱心通道,提供代客验码服务。

引进智能清洁消毒机器人,全面推广蒸汽及紫外线消毒。

始终坚持从旅客的角度提供服务

不断精进提升服务质量

未来,大兴机场还将继续努力

希望给所有旅客带来更好的乘机体验

让大家的旅途被幸福包围

乘兴而来 尽兴而归

爱人如己 爱己达人

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责任编辑:张晓宇(QL0001)作者:宋晓玉

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