大兴机场成立爱心帮扶小分队关爱老年人 让春运出行更有温度

长途出行腿脚不便

不太懂智能设备

成了很多老年人的烦心事儿

独自乘机，更会让家人担心不已

在大兴机场

多样的暖心陪伴、帮扶服务

将帮助老年朋友无忧出行

老年人陪伴服务

大兴机场成立爱心帮扶小分队

为老年旅客无偿提供

专业的全流程爱心陪伴服务

在陪伴的过程中

老年旅客可以享受爱心柜台优先值机

特殊旅客通道优先过检

以及优先登机等服务

同时还可享受免费电瓶车

行李搬运、冬衣寄存等便利服务

我们会根据老年旅客的需求

为其私人定制精品乘机路线

还可以陪老年旅客购物

进行楼内免费参观打卡和景点讲解

打造家人般服务体验

免费轮椅服务

对于行动不方便的老人家

大兴机场推出了免费轮椅借用服务

您可通过大兴机场官网、APP、服务热线“010-96158”

或到大兴机场任一问讯服务柜台申请

就能享受到从停车场到登机口的

全流程陪同服务

此外

想借用轮椅但不需要

工作人员陪伴的旅客

大兴机场在部分国内登机口沿途

及行李厅入口

设置了16处免费轮椅借用点位

方便旅客自取和返还

让老年朋友的出行更加自主、从容

体验更为暖心的服务

3 爱心手环服务

爱心手环

对于更倾向于独立出行的老年旅客

大兴机场将提供“兴心相印”产品

专属符号——爱心手环

只要您佩戴黄色手环

沿途相关工作人员

会给予关注并主动帮扶

还可享受全流程绿色通道服务

（包括值机、安检、登机等）

让老年旅客时刻都能感受到

我们的关注与关爱

4 免费便利服务

大兴机场还为老年旅客提供了

免费电瓶车服务和免费行李搬运服务

每年10月1日至次月3月1日

会为南行的老人提供

免费冬衣寄存服务

让旅客轻装出行

除了上述的各项服务之外

大兴机场将无微不至的关怀

融入出行的方方面面

使无陪老人等特殊乘客的出行

更加舒心

爱心工具箱

问讯柜台设置无障碍旅客低位柜台

同时配置爱心工具箱

提供老年人需要的

老花镜、助听器、放大镜等

在候机区和公共座椅区域

都设置了无障碍旅客专用位

同时，打造爱心休息区

方便老年旅客休息

在餐饮、商贸等商业店面

及机场巴士站点

均支持现金支付和凭证打印服务

解决老年人运用智能技术困难

在航站楼出入口

开辟特殊通道

并设置爱心柜台

如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题

工作人员将协助完成查验

从“爱心通道”快速通行

无忧出行

温暖常伴

（照片为收集整理，部分拍摄于非疫情时期）

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