一枝一叶总关情,最是小事显担当:工行北京顺义支行持续推进“工行驿站”建设 积极打造37度暖心厅堂。为加快推进网点职能转型,发挥服务客户、服务社会大行担当,工行北京顺义支行持续加大“服务”的内涵拓展与品牌打造。在发挥“工行驿站”惠民公益服务功能的基础上,通过各类重点工作、重点业务的引入,形成“网点+普惠/扶贫/公益/宣教/政务等”泛金融展示载体,全力打造以共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民、融合利民“五民”为基调的“工行驿站”服务品牌。
“工行驿站”是工商银行利用营业网点厅堂打造的共享服务区域,为来往客户提供的基础惠民服务设施。
对于工行驿站的设立,来往客户无不称赞。行色匆匆的上班族有了便捷的免费充电站,年迈不便的老人有了休息歇脚的桌椅,忙碌的快递员、外卖小哥再不用担心水杯没水……
无论是否工行客户,只要走入工行网点都能免费借伞,且无需押金;中、高考期间,该行在临近考点的网点建立“爱心助考站”,为考生和家长免费提供充电、复印、洗手间、A4纸等应急服务。
有客户在感受了“工行驿站”的便利服务后表示:工行驿站带给人们的一点点便利、一丝丝温暖汇聚在一起变成一股暖流,这暖流的温度不高不低,刚好37度。
新驿站,新起点。“工行驿站”是顺义支行在服务转型工作中的一座重要里程碑,近年来,该行依托营业网点的资源优势,从小处着手,从最直接、最重要的服务窗口切入,积极主动的以为客户办实事、为社会添温度为服务宗旨,着力塑造工行驿站的服务品牌,掀起了一浪又一浪的提升惠民服务水平的热潮。
接下来,工行北京顺义支行将进一步精心维护好“工行驿站”,用一点一滴的付出,为社会提供更加贴心暖心的金融与生活服务。