11月10日下午，永顺镇召开了“接诉即办”专题工作会。镇党委书记邓忠义、党委副书记彭凯泉、四级调研员王颢、各科室负责人、各村居书记、副书记、12345接诉即办专职工作人员共同参加了会议。

会上，四级调研员王颢通报了10月份考核周期全镇接诉即办的工作情况，指出了工作中存在的问题，并对下一步工作中需要注意的问题进行了详细的说明。同时，再次梳理了接诉即办的工作流程和关键节点，确保在实际工作中更快更好的办理居民诉求，让居民满意。

党委副书记彭凯泉从如何办好居民身边事，如何更好的解决居民诉求，如何让百姓满意，如何对诉求进行仔细分析等方面提出了相关的工作要求，同时指出各部门要提前摸排问题隐患，完善工作预案，第一时间解决群众关心问题。

永顺镇党委书记邓忠义对接诉即办工作提出了要求。

提高政治站位  强化责任意识

党员干部要提高政治站位，强化责任意识，推动形成大抓基层的鲜明导向，强化到基层一线，到群众身边解决问题的导向，切实打通服务群众的“最后一公里”。

强化问题导向 做好主动服务

各科室，村居负责人要把接诉即办工作作为全镇的中心工作来抓，要亲力亲为做好诉求处置工作，坚持“未诉先办”和“接诉即办”两手都要抓、两手都要硬，全力解决百姓操心事、烦心事、揪心事。

提高业务本领 认真总结梳理

要扎实提升业务本领，认真梳理接诉即办工作流程，学习最新法律法规，总结工作经验，强化一线处置能力，对诉求件高度重视，确保居民诉求有人办，马上办，能办好。按照“三见面”的工作要求进行落实，让为民服务更精准、城市管理更精细，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

每日调度 形成合力

要做好每日调度工作，多方配合形成工作合力，从群众需求、诉求出发，把百姓的事当成自己的事来做，真正的当好百姓的贴心人。