提前化解隐患，提前解决矛盾，将居民的期盼落实在前，提升居民的幸福感是永顺镇一直以来的工作目标。在未诉先办工作的落实上，永顺镇把服务居民的哨声提前吹响，追着问题跑，提早发现问题，提早解决问题，提早建立机制，解决与居民生活息息相关的小事。

居民：我们小区有只狗不拴绳经常在外面跑来跑去，也不像是没有主人，能帮忙解决一下吗？

永顺镇：马上办，文明养犬人人有责。

近日，永顺镇艺苑东里居委会工作人员接到居民的电话，反映小区内某楼东侧与车棚之间的位置经常有只居民散养的小型犬出没，怕狗的居民都躲着走，车辆进出时也都需要特别小心，希望居委会可以联系该犬只的主人将狗拴好。

居委会收到居民反映后，工作人员立即到现场逐户摸排，最终确定了犬只主人并告知其散养小狗带来的安全隐患，以及文明养犬的相关规定，希望居民可以将自家的宠物狗进行圈养。养犬居民表示愿意配合将犬只拴好。随后，居委会工作人员又在小区各单元门前张贴了《文明养犬的温馨提示》，呼吁居民文明养犬，共建和谐社区。

居民：我下楼的时候发现楼道的配电箱里全是杂物，这要是着了怎么办，太危险了。

永顺镇：别急，我们马上去处理。

永顺镇接到居民反映，新建村高层的三楼配电箱里堆放着很多杂物，有安全隐患。永顺镇工作人员接诉后立刻赶到现场，发现配电箱里堆满了纸箱、盆、垫子等易燃物品，一旦引燃后果严重。

堆满杂物的配电箱

杂物被清出

见此情况，工作人员立即将杂物清出，并联系物业一同找到了堆放杂物的居民，讲明了这一行为可能导致的严重后果，并告诫其严禁在公共区域堆放杂物。随后，工作人员和物业又对辖区内其他公共空间进行了排查，未发现类似情况，日后工作人员将会加强巡查力度避免此类情况再次出现。

配电箱内恢复原状

永顺镇工作人员：我组在巡查中发现人行道处石墩歪斜地面破损。

永顺镇：请立即组织修复，避免产生安全隐患。

永顺镇工作人员在巡查时发现天赐良园二期门口石墩歪斜，地砖破裂，给过往车辆和行人带来安全隐患。为保证正常通行，工作人员找来水泥和沙土，原地作业将石墩和路面进行了加固，以最快速度将破损处恢复原状，及时消除了安全隐患。

石墩倾斜 路面损坏

工作人员及时进行修补

修复后

永顺镇工作人员：我组在巡查中发现一处施工现场未按要求进行苫盖。

永顺镇：请立即与施工方沟通，避免造成环境污染。

永顺镇工作人员在巡查时发现榆景苑别墅西侧空地正在进行绿化施工，现场沙土大面积裸露，导致扬尘，对周围环境造成污染。工作人员立即找到施工方负责人，要求其立即对裸露沙土进行苫盖，并出动洒水车进行巡回洒水，防止再次扬尘污染环境。施工方表示积极配合，并立即铺上了防尘网。

沙土裸露

经沟通，工人正在进行苫盖

裸露沙土苫盖完成

永顺镇工作人员：我组在巡查中发现桥上电缆脱落，有安全隐患。

永顺镇：请立即与电缆归属部门联系修复，并采取措施临时进行加固处理，避免发生安全事故。

永顺镇工作人员在巡查中发现通燕高速通州北关桥路段存在电缆线脱落现象，给过往车辆及行人带来安全隐患。随即工作人员联系了电缆归属部门告知了现场情况，在和专业工程师确定了临时加固的安全性后，永顺镇工作人员对电缆进行临时固定，避免发生安全事故。

永顺镇工作人员对电缆进行临时固定

接诉即办和未诉先办是收集各类问题的重要入口，永顺镇根据实际情况，通过大数据统筹和分析居民的需求，找到共同特点，深挖事件根源，力求在为民服务工作上提速再提速，让百姓更满意。