没想到离开“村官”这个工作岗位12年后，我又重新回到村里，当了第二回“村官”。14年前，刚走出大学象牙塔的我，成为朝阳区三间房乡的一名大学生村官。当时村里的大学生屈指可数，我这个城市规划专业的大学生自然成了村里的“一宝”，参与了乡域规划、棚户区改造等工作。其中最难的就是农民上楼工作，拆谁家多少平米、几口人争夺补偿、想方设法多弄点房……个别村民上演的一幕幕“表演式抗争”，让我至今还有点后怕。
2月底，正准备进入梦乡的我，手机里突然接到了机关党委关于下沉基层参加疫情防控工作的号召，考虑到自己的“村官”经历，我主动报名请缨参加。但自己从小在四九城里长大，后来也一直在城区工作，加上之前担任“村官”时的确遇到过个别村民的刁难，因此对下沉后能不能得到通州村民的支持配合还是有点小担心。到今天，大半个月的下沉工作时间很快过去了，可以说这次的“村官”经历是让我有欢喜而少忧。
首先是西下营村疫情防控整体情况良好。村支书胡书记50岁出头，精瘦干练，皮肤黝黑，工作认真负责。西下营村虽然是个人口倒挂村，现有本地村民774人，平时租住的外来人口有近1000人，以河南、安徽、东北等地人为主的租户，以往大多是靠去村南侧的劳务市场打零工为生。受疫情影响，今年春节期间有171人没回老家，目前已有近300人返京，处于居家隔离期内的仅有139人。为避免人员大范围流动，村“两委”早在春节期间就通过微信群通知房东，逐一告知租户如无必要暂时不要返京，为返京人员平稳流入奠定了基础。
其次是村里的房东都相当给力，相当配合。每晚睡觉前，我满脑子里都是房东们那些质朴的话语“我比你们还上心呢，他们来之前我就给他们买好菜了，提前一天就问他们想吃什么，这样他们也能踏实在家隔离。”“这小两口也不容易，要不是上班，他们也不想这么早就回来，我在村口接他们办好登记，也让你们工作的踏实。”“他们一回来，我就告诉他们每天都得健康打卡、给你们报体温。”如果说第一天到岗时，我还对村民能否配合我们工作有所担忧，经过10多天的工作，我真心觉得相比那些高楼林立、对门儿都形同陌路的小区，农村更加温暖，民风更加淳朴，大家相互知根知底，街坊间嘘寒问暖，天然的基层自治优势发挥得淋漓尽致。
第三就是“小伙伴们”主动作为，做到了真心“下沉”。第一天到村时，我们几个人就发现大部分村干部电脑操作不熟练，有的甚至连如何把文件从微信群下载到电脑里都不熟悉，打印机也没有连在电脑上，于是我们几个下沉干部主动上手，先修好了打印机，又手把手帮着大叔把表格下载到电脑里。第二天，村干部们就纷纷表示：“你们来了是干实事的。”就这样，在村“两委”的支持下，张永廷主动开通了战疫一线的公众号、张东东把每日解除、新增和累计隔离的人员情况做成了折线图、陈冠宇应用“智能机器人”做好100多位隔离期人员日常管理、魏瑞莹把疫情防控音视频资料及时传到我们工作群……。就这样，我们和村“两委”的配合也越来越默契，也真正融入了西下营村。
村支书胡书记常开玩笑说我们是“外人”，在入户抽查时有“铁面”优势。的确，村里有的工作人员碍于面子不好意思批评老街坊，有的村民又觉得熟门熟脸的对村干部的提示不大上心，而我们下沉干部在这方面更有优势，那就自然要当好这个“铁面人”。3月初的一天晚上，一位尚在居家隔离期的年轻人偷偷打开了村里封堵的围挡，跑到村外的停车场查看自己的车有没有被砸被划，第二天我们一上班，村干部就主动让我们回看了监控录像，表示虽已对其进行了批评教育，还是想请我们这些市里下来的“领导”出出面，让村民重视起来。于是在当天的入户抽查工作中，我们重点对隔离人员逐一强调了居家隔离不得外出的要求，又要求房东切实担负起监管责任。
3月3日，我们入户排查时发现村里开“百姓超市”的大姐3月8日才隔离期满，但却偷偷地营业。发现这一问题后，我们马上把情况报告给了村支书，书记马上赶到超市让大姐停业，并让她贴出告示，告知村民3月9日才能恢复营业。估计大姐文化程度不高，歪歪扭扭地手写了“格家观察14天不售贺，请到3月9号在来” 14个字贴在了门上。对这张告示，我们想了半天才明白是“搁家观察14天不售货，请到3月9号再来”。尽管14个字里写错了3个字，但隔离期内大姐的小超市确实没有再开门，我们的防控工作也落实到位了。
为减轻村委会刘姐等人每天给100多位隔离期租户打电话测温登记的工作压力，张永廷主动向村里推荐了机器人电话测温系统，该系统可对通话过程进行录音，将语音同步转化为文字，并生成包含体温等项信息的通话记录汇总表。经过软件公司技术人员的系统应用视频培训、话术反复调整、电话号码增删并补、小范围电话接打测试等环节，3月11日，“竹间智能机器人”电话测温系统正式上线投入使用。隔离期人员的手机里响起了女声甜美的问候：“您好，请问您是李献花、王二涛、巴特尔吗？”“请问您是李献花的家属吗？”“请问您最近有没有发烧、咳嗽等症状？”“请问您今天的体温是多少度？”“请问您是否有湖北接触史？”从开始个别租户不接听、甚至挂断，到现在接通率、应答率已超过80%，我们村科技抗“疫”的底气更足了。尽管我们每天还要对“机器人”的语音转文字记录进行录音回听、人工复核，对未接通的电话进行人工复拨，表面看这是我们自我加压，加大了自己的工作量，但能让村干部从这种日积月累的问询登记工作中解放出来，拿出更多时间和精力为村民和租户多做些解忧脱困的工作，我们忙一点累一点没有关系。
“我曾经跨过山和大海，也跨过人山人海……直到看见平凡才是唯一的答案”。在下班回家的地铁上，哼着朴树的歌，我思忖万分。或许，平日里和我擦肩而过的她、他，还有他们，都只是普普通通的一张面孔。但在疫情面前，千万个平凡的普通人，用自己的坚守、付出和担当，筑牢了疫情防控人民防线，为大家换来了岁月静好，并将迎来春暖花开……（作者：李倩 市政协机关派驻西下营村下沉干部，人资环建委办公室一级主任科员）
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没想到离开“村官”这个工作岗位12年后，我又重新回到村里，当了第二回“村官”。14年前，刚走出大学象牙塔的我，成为朝阳区三间房乡的一名大学生村官。当时村里的大学生屈指可数，我这个城市规划专业的大学生自然成了村里的“一宝”，参与了乡域规划、棚户区改造等工作。其中最难的就是农民上楼工作，拆谁家多少平米、几口人争夺补偿、想方设法多弄点房……个别村民上演的一幕幕“表演式抗争”，让我至今还有点后怕。
2月底，正准备进入梦乡的我，手机里突然接到了机关党委关于下沉基层参加疫情防控工作的号召，考虑到自己的“村官”经历，我主动报名请缨参加。但自己从小在四九城里长大，后来也一直在城区工作，加上之前担任“村官”时的确遇到过个别村民的刁难，因此对下沉后能不能得到通州村民的支持配合还是有点小担心。到今天，大半个月的下沉工作时间很快过去了，可以说这次的“村官”经历是让我有欢喜而少忧。
首先是西下营村疫情防控整体情况良好。村支书胡书记50岁出头，精瘦干练，皮肤黝黑，工作认真负责。西下营村虽然是个人口倒挂村，现有本地村民774人，平时租住的外来人口有近1000人，以河南、安徽、东北等地人为主的租户，以往大多是靠去村南侧的劳务市场打零工为生。受疫情影响，今年春节期间有171人没回老家，目前已有近300人返京，处于居家隔离期内的仅有139人。为避免人员大范围流动，村“两委”早在春节期间就通过微信群通知房东，逐一告知租户如无必要暂时不要返京，为返京人员平稳流入奠定了基础。
其次是村里的房东都相当给力，相当配合。每晚睡觉前，我满脑子里都是房东们那些质朴的话语“我比你们还上心呢，他们来之前我就给他们买好菜了，提前一天就问他们想吃什么，这样他们也能踏实在家隔离。”“这小两口也不容易，要不是上班，他们也不想这么早就回来，我在村口接他们办好登记，也让你们工作的踏实。”“他们一回来，我就告诉他们每天都得健康打卡、给你们报体温。”如果说第一天到岗时，我还对村民能否配合我们工作有所担忧，经过10多天的工作，我真心觉得相比那些高楼林立、对门儿都形同陌路的小区，农村更加温暖，民风更加淳朴，大家相互知根知底，街坊间嘘寒问暖，天然的基层自治优势发挥得淋漓尽致。
第三就是“小伙伴们”主动作为，做到了真心“下沉”。第一天到村时，我们几个人就发现大部分村干部电脑操作不熟练，有的甚至连如何把文件从微信群下载到电脑里都不熟悉，打印机也没有连在电脑上，于是我们几个下沉干部主动上手，先修好了打印机，又手把手帮着大叔把表格下载到电脑里。第二天，村干部们就纷纷表示：“你们来了是干实事的。”就这样，在村“两委”的支持下，张永廷主动开通了战疫一线的公众号、张东东把每日解除、新增和累计隔离的人员情况做成了折线图、陈冠宇应用“智能机器人”做好100多位隔离期人员日常管理、魏瑞莹把疫情防控音视频资料及时传到我们工作群……。就这样，我们和村“两委”的配合也越来越默契，也真正融入了西下营村。
村支书胡书记常开玩笑说我们是“外人”，在入户抽查时有“铁面”优势。的确，村里有的工作人员碍于面子不好意思批评老街坊，有的村民又觉得熟门熟脸的对村干部的提示不大上心，而我们下沉干部在这方面更有优势，那就自然要当好这个“铁面人”。3月初的一天晚上，一位尚在居家隔离期的年轻人偷偷打开了村里封堵的围挡，跑到村外的停车场查看自己的车有没有被砸被划，第二天我们一上班，村干部就主动让我们回看了监控录像，表示虽已对其进行了批评教育，还是想请我们这些市里下来的“领导”出出面，让村民重视起来。于是在当天的入户抽查工作中，我们重点对隔离人员逐一强调了居家隔离不得外出的要求，又要求房东切实担负起监管责任。
3月3日，我们入户排查时发现村里开“百姓超市”的大姐3月8日才隔离期满，但却偷偷地营业。发现这一问题后，我们马上把情况报告给了村支书，书记马上赶到超市让大姐停业，并让她贴出告示，告知村民3月9日才能恢复营业。估计大姐文化程度不高，歪歪扭扭地手写了“格家观察14天不售贺，请到3月9号在来” 14个字贴在了门上。对这张告示，我们想了半天才明白是“搁家观察14天不售货，请到3月9号再来”。尽管14个字里写错了3个字，但隔离期内大姐的小超市确实没有再开门，我们的防控工作也落实到位了。
为减轻村委会刘姐等人每天给100多位隔离期租户打电话测温登记的工作压力，张永廷主动向村里推荐了机器人电话测温系统，该系统可对通话过程进行录音，将语音同步转化为文字，并生成包含体温等项信息的通话记录汇总表。经过软件公司技术人员的系统应用视频培训、话术反复调整、电话号码增删并补、小范围电话接打测试等环节，3月11日，“竹间智能机器人”电话测温系统正式上线投入使用。隔离期人员的手机里响起了女声甜美的问候：“您好，请问您是李献花、王二涛、巴特尔吗？”“请问您是李献花的家属吗？”“请问您最近有没有发烧、咳嗽等症状？”“请问您今天的体温是多少度？”“请问您是否有湖北接触史？”从开始个别租户不接听、甚至挂断，到现在接通率、应答率已超过80%，我们村科技抗“疫”的底气更足了。尽管我们每天还要对“机器人”的语音转文字记录进行录音回听、人工复核，对未接通的电话进行人工复拨，表面看这是我们自我加压，加大了自己的工作量，但能让村干部从这种日积月累的问询登记工作中解放出来，拿出更多时间和精力为村民和租户多做些解忧脱困的工作，我们忙一点累一点没有关系。
“我曾经跨过山和大海，也跨过人山人海……直到看见平凡才是唯一的答案”。在下班回家的地铁上，哼着朴树的歌，我思忖万分。或许，平日里和我擦肩而过的她、他，还有他们，都只是普普通通的一张面孔。但在疫情面前，千万个平凡的普通人，用自己的坚守、付出和担当，筑牢了疫情防控人民防线，为大家换来了岁月静好，并将迎来春暖花开……（作者：李倩 市政协机关派驻西下营村下沉干部，人资环建委办公室一级主任科员）
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