千龙网北京8月10日讯（记者赵陆陆）2016年8月10日，北京市旅游委、市人力资源和社会保障局共同组织召开了深化旅游服务质量提升年活动暨第十五届“首都旅游紫禁杯”评选表彰大会。市政府程红副市长出席会议。市旅游委、市人力社保局领导；东城、西城、朝阳、海淀、丰台、昌平、延庆等七个区政府主管领导；十六区旅游委领导；各获奖单位和个人代表；旅游企事业单位代表；旅游行业协会、旅游学会、社会监督员代表以及新闻媒体约600人出席了会议。
本次活动在北际饭店会议厅举行 多位市委领导出席 千龙网记者赵陆陆摄
第十五届“首都旅游紫禁杯”评选表彰工作，从去年10月份开始，在市人力资源和社会保障局的有力指导下，经过旅游企事业单位、各区旅游委的共同努力，按照自愿申报、各区推荐、资格审查、征求相关部门意见、微信评选、综合评定、网上公示等程序实施评选。评选出“集体奖”100家，其中最佳集体奖20家，先进集体奖80家；“个人奖”200名，其中最佳个人奖30名，先进个人奖170名。
先进集体奖代表领奖 千龙网记者赵陆陆摄
本届评选活动为体现市委、市政府对旅游产业的引导和支持方向、首都“大旅游”的发展理念、北京旅游业转型升级的内在要求，达到树立先进典型，展示行业良好形象，促进旅游服务质量提升的目标。
本届评选表彰活动的主要特点是：
（一）弘扬正能量，培育好品牌
“首都旅游紫禁杯”评选表彰活动作为旅游行业的知名品牌，在全国旅游业树立了一面旗帜，为旅游业的引领发展、市场营销、舆论宣传等，传递着巨大的正能量。本届评选一是强化宣传引导。制定专门的宣传方案，采取多种形式，对评选活动的“前期预热”、扩大社会知晓度和参与度，后期对先进典型的事迹持续报道等方面进行统筹谋划，充分利用报纸、电视、网络等多种媒体，引导全社会、全行业关注、参与、宣扬北京旅游，为北京旅游提高美誉度和满意度做贡献。二是拓宽奖励覆盖面。本届评选活动做到了“四个兼顾”：兼顾不同体制（即央企、国企、合资、民营）；兼顾不同质量等级（饭店包括星级、非星级、经济型酒店、北京人家；景区和旅行社包括A级、非A级）；兼顾不同区域（考虑城区与郊区发展的不平衡，兼顾各区的实际情况，名额相对平衡）；兼顾不同业态（10个大类不同业态的集体奖、个人奖相对都兼顾到）。三是注重品牌培育引导。本届评选表彰对象主要是有较强创新能力、较高社会影响力和发展进步快、业绩行业公认的企业。通过评选表彰活动，培育知名品牌，作为全行业的典范，引导旅游产业发展方向，推动全市旅游产业又好又快地发展。
先进个人奖代表领奖 千龙网记者赵陆陆摄
（二）树立先进典型，展示良好形象
本届评选重在挖掘先进典型，以榜样的力量引领全行业提升服务质量。在先进个人的评选中，一方面，重点面向踏实工作的基层人员和一线员工。从获个人奖的人数看，企业中层管理者和一线员工占获奖总数的约三分之二；另一方面，重点引导提高旅游服务质量。近三年来，北京旅游业圆满完成了2014年APEC会议保障、2015年世界田径锦标赛、“9.3”抗战胜利日阅兵，以及每年的“两会”接待等重大活动、会议的接待服务任务，涌现出许多先进的单位和服务人员。所以，这次评选活动在对申报单位的先进事迹材料和三年来的经营业绩、服务与管理、人员培训、安全工作和投诉等方面的情况进行综合评比的基础上，特别注重审核申报单位的服务质量情况，树立能够体现北京旅游行业较高服务水准的典型，号召全行业学习先进，促进整体服务质量的提升。
市旅游委委员赵广朝介绍了本届评选活动的工作情况 千龙网记者赵陆陆摄
（三）规范评选过程，体现公平公正公开
本届评选表彰活动严格按照市委办公厅、市政府办公厅印发的《北京市加强评比表彰活动管理实施细则（试行）》的要求，参评单位和个人，要经单位推荐、资格审核、征求相关处室和部门的意见，在程序上严格、严肃，所有参评单位和个人没有特殊化。比如企业和企业负责人要征求纪检（监察）、工商、税务（国税、地税）、环境保护、人力资源社会保障、安全生产、统战、工商联、计划生育部门等部门的意见，尤其在旅游安全、遵纪守法等方面，实行一票否决。
同时，本届评选还采取微信投票的方式，对参评单位和个人面向社会进行网上评选。这次网评，不仅创新了“首都旅游紫禁杯”的评选方式，而且极大地扩展了评选活动的社会影响力和参与度。
通过评选的多个环节，进行综合衡量，真正使评选工作更加严谨规范，确保了评选的公平、公开、公正。
会上，对获得集体奖、个人奖的代表颁发了奖杯、奖章和证书。同时，也播放了部分获奖单位和个人的先进事迹，这些动人事迹，诠释了北京旅游行业集体与个人的精神品格和时代风貌。
市旅游委主任宋宇同志对深化2016年旅游服务质量提升年工作进行再动员再部署。千龙网记者赵陆陆摄
北京市副市长程红进行总结性发言,并进一步部署了下一阶段工作 千龙网记者赵陆陆摄
副市长程红对本届紫禁杯评选工作给予了充分肯定，对获奖集体和个人表示祝贺，认为此次评选表彰达到了预期效果。她强调，要继续深入开展紫禁杯评选活动，行程重技能、重规范、重品牌的良好氛围。旅游行业要更加重视技能，一线员工的技能水平高低，决定了企业服务量，决定了客人感受。技能是竞争力，是生产力，是软实力。要加强规范，进一步推进相关标准和规范的制定，做好规范的推广和贯彻。要建立机制，正确引导好行业朝提升质量的方向发展。她最后要求，要以质量提升为主线，重点抓好质量、秩序、安全三个关键环节，努力完成好下半年工作。
